近日，在邹城农商银行城区支行营业厅，一场“火烧币”复活术悄然上演。支行工作人员历经3个多小时，用细心、耐心和专业，让面目全非的“火烧币”重获新生！
当日中午，神色慌张的祖孙三人走进城区支行营业厅，一位大娘手中提着一个滴水且发黑的塑料袋，见到工作人员便用焦急、颤抖的声音问：“妮来，你麻利给看看，这些钱还有救吗？俺都快急死了！”工作人员随即接过塑料袋，只见里面放着一个被烧焦的铁盒，铁盒里面整齐的放着一沓“黢黑”的百元人民币。通过询问，铁盒中一共25000元，是这位大娘平时一点一点攒的辛苦钱，还没来得及存到银行，家里就着火了。
“放心大娘，钱有救！”工作人员一边安抚客户，一边给运营副行长汇报。运营副行长立即开通绿色通道，组织人员对钱款进行清点。钱币经火烧后，碳化严重，轻轻一碰就会破碎，还有就是灭火时被水浸湿均粘连在一起，想要精准复原，兑换过程存在极大困难。
邹城农商银行复点中心人员接到支行帮助请求后，也在第一时间赶往城区支行，指导并帮助支行工作人员对“火烧币”逐张清点、剥离、铺平、晾干、鉴定，最终成功“救活”20150元。看着兑换完的人民币，大娘女儿激动不已，握着工作人员的手连连道谢：“忙活了这么久，还占用了你们的吃饭时间，我都觉得没希望了，没想到能换这么多，真是太感谢你们了，这下老太太也放心了！”
兑换残币，不仅是农商银行为客户提供暖心服务客户的一个缩影，更是农商银行“金融为民”服务理念的生动实践。下一步，邹城农商银行将继续聚焦客户的“急难愁盼”，用实际行动擦亮“老百姓身边自己的银行”品牌，用更贴心、更暖心的服务为百姓的“钱袋子”保驾护航。
（通讯员孟丽丽 杨玲玲）
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